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Quem tem um e-commerce ou uma empresa de software sabe o quanto é preocupante quando clientes devolvem compras, cancelam assinatura […]
Os desafios de quem faz a gestão de e-commerces são muitos; afinal, a concorrência é cada vez maior no mercado, […]
Você acha que a jornada de um consumidor acaba quando ele efetua o pagamento no carrinho de compras? Isso é […]
Você certamente tem notado que a forma de clientes e marcas se relacionarem está mudando bastante nos últimos anos. Essas […]
A experiência do cliente (ou customer experience) é uma estratégia baseada na experiência do seu consumidor, refletindo os pontos positivos […]
O customer happiness é a capacidade de trabalhar um relacionamento com o consumidor, pautado pela confiança entre ambas as partes. […]
